Chargé-e de service client-e-s (H/F)

Chargé-e de service client-e-s (H/F) 75 - Paris 2e Arrondissement

Offre n° 205VWXK

Overview

Chargé-e de service client-e-s (H/F).

Responsabilités

• Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction
• Identifier les dossiers nécessitant une intervention
• Collecter les informations administratives auprès des clients et des services transverses
• Répondre aux réclamations relatives aux Qualitel
• Suivre les réclamations jusqu’au règlement du dossier
• Répondre aux appels entrants
• Effectuer le suivi des avis Web

Vous avez un grand sens du service. Vous êtes curieux-se et vous disposez d’un intérêt particulier pour les voyages. Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles et vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail. Vous savez utiliser un langage positif, synthétique et avez la capacité à communiquer de manière claire. Vous avez un esprit analytique, et êtes orienté sur les objectifs et la satisfaction client. Enfin vous êtes organisé-e, rigoureux-se et méthodique ; vous avez une bonne gestion du stress et êtes capable de travailler en équipe. Votre passion pour le chocolat noir sera un atout pour votre intégration au sein de l’équipe !

Informations complémentaires

• Durée du CDD : 6 mois
• Dates : à partir de mai 2026
• Poste : 1
• Localisation : Paris

Type de contrat et rémunération

• Type de contrat : CDD - 6 mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut mensuel : de 1900,00 € à 2000,00 € sur 12 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l’oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

D'autres informations

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes