Téléconseiller (H/F)

Héloïse, et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client spécialisé dans les prestations de services bancaires : des chargés d’assistance bancaires (h/f). Démarrage : 23 mars 2026. Poste basé à proximité de Saint‑Herblain, en Loire‑Atlantique. CDI 35h/semaine.

Votre mission principale consistera à répondre aux appels entrants et à satisfaire leurs besoins (sur lesquels vous serez bien sûr formés). Aucune prospection à faire. Missions : traitements d'appels entrants (opposition et dysfonctionnement de CB, banque à distance, TPE). Conditions : planning affiché 4 semaines à l'avance, 2‑mois période d’essai renouvelable 1 fois. Ampl. horaire : 8h‑20h du lundi au dimanche (2 fins de semaine libres). Journée 7h sans coupure. Formation 1ère : opposition et dysfonctionnement de carte bancaire, banque à distance.

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe mensuelle : 1850 € brut au démarrage, évolutif ensuite.
• Titres restaurants d’une valeur de 9 € payés à 60 % l’employeur / 40 % salarié.
• 13 mois et primes calculées sur l’assiduité durant les premiers mois.
• Titres de transport remboursés à 75 %.
• Le dimanche est payé double et les jours fériés, lorsqu’ils sont travaillés sur la base du volontariat, sont payés double.

Profil recherché

• À l'aise au téléphone et à l’écrit.
• Bonne expression orale et écrite.
• Esprit de service, sens du service, empathique, patient, positif.
• Confort avec le poste et le travail sur double écran.
• Entraide, écoute, rigueur, autonomie.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier et traiter une demande client.
• Réaliser des opérations comptables.
• Traitement des opérations sur titres.

Compétences supplémentaires

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d’autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.