Téléconseiller (H/F)

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller (H/F).

Responsabilités

• Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise
• Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application…)
• Un peu d'appels sortants
• Traitement Back Office
• Respect des procédures
• Propositions de services complémentaires adaptés
• Fidélisation de la clientèle

Horaires

• Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
• 5 jours travaillés par semaine
• Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées

Qualités requises

• Excellentes compétences en communication et en rédaction
• Grande capacité d'écoute
• Sens du service client
• Dynamisme et motivation
• Capacité à travailler en équipe
• Appétence commerciale pour ventes additionnelles

Nous offrons

• Une formation complète aux outils de l'entreprise
• Une prime de 13e mois
• Des primes commerciales entre 60 et 200€
• Des tickets restaurant

Pré qualification téléphonique + session de recrutement !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null