Téléconseiller (H/F)

• Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise
• Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application... )
• Un peu d'appels sortants
• Traitement Back Office
• Respect des procédures
• Propositions de services complémentaires adaptés
• Fidélisation de la clientèle

• Une formation complète aux outils de l'entreprise
• Une prime de 13ème mois
• Des primes commerciales entre 60 et 200
• Des tickets restaurant

• Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
• 5 jours travaillés par semaine
• Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées

• Excellentes compétences en communication et en rédaction
• Grande capacité d'écoute
• Sens du service client
• Dynamisme et motivation
• Capacité à travailler en équipe
• Appétence commercial pour ventes additionnelles

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