TÉLÉCONSEILLER (H/F)

Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ? Cette offre peut vous correspondre ! Job Link recrute des TÉLÉCONSEILLERS H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus. Cette mission est à pourvoir en INTÉRIM à BASSENS (33530) pour une durée de plusieurs mois : de MAI à FIN SEPTEMBRE. Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

• Gérer les appels clients entrants
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel
• Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches
• Être le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires

Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10 €/jour travaillé (pris en charge à 60 % par l'employeur) + 10 % IFM + 10 % ICCP + CET 8 %. Programme de formation prévu de deux semaines. Lieu non desservi par les transports en commun. Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire. Temps plein 35 h semaine, du lundi au samedi (1/3 travaillé).

Compétences attendues :

• Très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit
• Sens de la relation clientèle, écoute, empathie et sens du service
• Organisation et gestion des priorités
• Réactivité et esprit d'équipe

Processus de candidature :

• Un premier échange avec notre AGENT VIRTUEL envoyé via WHATSAPP (une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle)
• Un échange de trente minutes avec moi, en visio
• Un entretien sur site chez mon client pour découvrir votre nouveau terrain de jeu

Type de contrat : Intérim – 3 mois. Contrat travail. Durée du travail : 35 h semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• SMIC

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone – Cette compétence est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire