TÉLÉCONSEILLER (H/F)

descriptif du poste

Vous aurez pour mission : sous la responsabilité sur votre chef de plateau,

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients
• Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle
• Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes- transmettre en interne le dossie