Téléconseiller F/H

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la protection sociale en Haute-Savoie, plusieurs Conseillers Relations Clients (H/F) pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Le poste

Au sein de la Direction Relations Clients, vous accompagnez les assurés dans leurs démarches et contribuez à garantir une qualité de service optimale, par téléphone comme en accueil physique. L'activité est répartie à environ 70 % en relation téléphonique et 30 % en accueil physique et rendez-vous.

Véritable interlocuteur privilégié des usagers, vous apportez des réponses adaptées à leurs demandes tout en participant à la promotion de l'accès aux droits et aux soins.

Vos missions

Prendre en charge les demandes des assurés par téléphone, en accueil physique ou sur rendez-vous

Informer, conseiller et orienter les usagers dans leurs démarches

Apporter des réponses personnalisées dans le respect des procédures en vigueur

Collaborer avec les services spécialisés pour le traitement des demandes nécessitant une expertise technique

Identifier les situations pouvant entraîner un renoncement aux soins et accompagner les assurés vers les dispositifs adaptés

Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'organisme

Conditions

Contrat intérim de 3 mois renouvelable 2,5 mois

Prise de poste le 09 novembre Contrat de 36 heures par semaine

Rémunération et avantages

Taux horaire : 13,24 EUR brut

Prime d'activité : 4 à 6 % selon l'activité exercée

Prime de 13ème mois : 1,10 EUR brut par heure travaillée

Tickets restaurant : 11,52 EUR avec prise en charge employeur à 60 %Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun

Formation

Une formation de 3 semaines est prévue à Annecy avant la prise de fonction. Les frais de déplacement sont pris en charge.

Les +Mission porteuse de sens au service des assurés

Environnement de travail collaboratif

Expérience valorisante au sein d'un acteur reconnu du service public