Conseiller / Conseillère Carrière

Le Conseiller / Conseillère Carrière

fiabiliseles éléments reportés au compte des assurés/assurées, étudie etinstruit les demandes de rachats de trimestres, assure l’offre de serviceaux assurés/assurées concernés/concernées (conseil, accueil téléphonique, rendez-vous conseil),dans le cadre d’une mutualisation d’activité pour le réseau national.

Le conseiller / la conseillère carrière :

Peut-être amené/amenée à assurer lesopérations d’enregistrement /qualification et de pré-instruction , de façon autonome, du (ou des) processdans le respect des modes opératoires.

Étudie et fiabilise la carrière de l’assuré /assurée en vue de sa reconstitution.

Instruit les demandes de rachat de trimestres et assure le conseil dédié auxassurés/assurées, pour le compte de 12 autres CARSAT.

Participe aux actions de contrôleinterne et de démarche qualité.

Prend en charge et contribue auxévolutions de la relation client (téléphone, mails entrants / sortants, webRDV, entretiens physiques, conseils...).

Participe aux campagnes de conseilsaux assurés/assurées dans la cadre de la mise en œuvre des parcours client.

Garantit le niveau de productivité etde fiabilité attendu et participe aux opérations de régulation des flux etcontribue à la performance du service

Participe aux actions visant à faireévoluer / optimiser les pratiques, le process, et l’organisation du service.

Contribue à l'ensemble des activités àréaliser pour le bon fonctionnement du service et s’investit dans la vie du collectif.

Est autonome dans la gestion de sonportefeuille d’assurés et dans l’instruction de ses dossiers.