Téléconseiller(ère) 51/26

Le Technicien Relation Client

Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés… une ported’entrée dans un organisme de sécurité sociale… Il est en lien avec les autressecteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écouter, orienter… etc… Au cœur d’une vie d’équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d’autres services.

Définition de La Mission Principale

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants à l’égard de la législation retraite.

Responsabilités

Informer et conseiller l’assuré par téléphone et mail.

Alimenter les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail.

Participer à la prise de rendez‑vous pour les agences extérieures.

Réalise Des Tâches Administratives Annexes En Back‑office

En fonction des besoins, peut assurer l’accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés.

Compétences

• Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
• Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l’information recueillie
• Capacités à utiliser l’informatique et la communication
• Esprit d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
• Capacité d’adaptation, de réactivité et d’investissement
• Aisance relationnelle, travail en équipe

Exigences

• Être titulaire d’un Bac +2
• Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
• Épreuve écrite de sélection : oui – 2 h maxi

Avantages Complémentaires

• Le temps de travail : 36 h ou 39 h hebdo (RTT calculés au prorata de l’horaire choisi)
• Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
• La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
• La carte chèque déjeuner
• Les avantages du CSE
• Le restaurant d’entreprise
• Un parking privé sécurisé

Date limite de dépôt des candidatures : 3 mai 2026

Poste à pourvoir au 15 juin 2026

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l’égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La CARSAT Normandie engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).