Téléconseiller(ère) 1 CDI

MSA SUD-AQUITAINE La MSA Sud Aquitaine est un guichet unique pour un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité. La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie :

• Santé, Famille, Retraite ;
• Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ;
• Action Sanitaire et Sociale ;
• Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe. A la différence des assurés des autres régimes, l'assuré de la MSA est affilié auprès d'une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique Description du poste Nous recrutons dans le cadre d'un CDI temps complet un(e) Téléconseiller(ère) 1
• Groupe C La prise de la fonction est souhaitée au plus tôt le 03/11/2025. Date limite de dépôt des candidatures le 21/10/2025. Dossier candidature : Lettre de motivation + Curriculum Vitae. Vous rejoindrez une équipe composée d'une quarantaine de personnes sous la responsabilité du Responsable du service Relation aux Adhérents Missions principales :
• Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions ;
• Effectuer des campagnes d'appels sortants et des actions de rappels des assurés ;
• Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques). Profil recherché Vos compétences Maitriser les législations en vigueur dans son champ d'activité ; Maitriser les techniques de gestion de conflits ; Maitriser les règles du secret professionnel ; Connaitre les services dématérialisés de la MSA ; Connaitre les différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité ; Respecter les objectifs et les délais fixés par l...