Téléconseiller bancaire H/F – Opposition carte bleue (H/F)

Téléconseiller bancaire H/F – Opposition carte bleue (H/F)

Interim - Lyon 9e Arrondissement (69)

Descriptif du poste

• Prendre en charge les appels des clients de la banque
• Effectuer les oppositions sur cartes bancaires en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse
• Conseiller et rassurer les clients dans des situations parfois urgentes
• Participer à la qualité de la relation client et au respect des procédures de sécurité bancaire

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal
• Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients
• Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers
• Expérience en tant que téléacteur, un plus
• Adhésion à un horaire de 8h à 20h (équipe matin et équipe après-midi)

Expérience

Tous niveaux d'expérience

Salaire

1890.0 EUR par mois