Téléconseiller appels entrants F/H

Poste

Le groupe Thivolle recherche pour le siège social un téléconseiller appels entrants F/H en CDI temps plein, dans l’amplitude 7h45 à 18h30, du lundi au vendredi.

Vous serez rattaché à la directrice marketing et parcours client, encadré par une superviseur, et travaillerez au sein d’une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement agréable (postes dotés de casques antibruit, double écran, multilignes et mise en attente).

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des concessions automobiles.
• Prendre des rendez‑vous pour les ateliers mécaniques.
• Mettre à jour le CRM.
• Respecter les indicateurs de productivité (taux de décrochés, durée moyenne d’appel, disponibilité, taux d’appels abandonnés, qualité des appels).

Qualifications

• Être dynamique et réactif.
• S’exprimer de manière professionnelle et conviviale.
• Avoir de l’empathie et un goût du service.
• Aimer la relation client à distance.
• Être à l’aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en centre d’appels ou en relation commerciale est un plus.

Rémunération et avantages

• Rémunération : 1 888 € brut/mois.
• Temps de travail : 35 h par semaine.
• Avantages sociaux : titre‑restaurant pris en charge à 60 % par l’entreprise, couverture mutuelle.
• Avantages financiers : participation.
• Avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules.
• Avantages IRP AUTO : tarifs préférentiels vacances, soutien financier pour licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), remboursement partiel billets de concert.
• Séances de sport entre midi et 14 h, animées par un coach et financées par l’entreprise.

Égalité et diversité

Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l’inclusion.