Téléacteur / Téléactrice (H/F)

Description du poste :
En lien avec les équipes techniques et commerciales, vous jouez un rôle central dans l'élaboration des offres, le conseil et la vente de solutions techniques.
Vous intervenez auprès d'une clientèle issue du secteur énergie (batteries, chargeurs) et du BTP (ateliers, maintenance, parc machines).
Description du profil :
Vos principales missions :
Élaboration des offres :***Analyser les cahiers des charges clients et réaliser les études de prix***Identifier les besoins techniques et les contraintes spécifiques à chaque projet***Sélectionner les produits ou services adaptés (batteries, outillages, pièces détachées.)***Rédiger des devis techniques détaillés et assurer leur cohérence commerciale
Conseil technique et support à la vente :***Apporter une expertise produit (installation, entretien, compatibilité.)***Assister les commerciaux itinérants sur les offres complexes***Proposer des alternatives en cas de rupture ou de besoin spécifique***Contribuer à l'amélioration des supports de vente (catalogues, fiches.)
Relation client (téléphonique et digitale) :***Répondre aux appels entrants : devis, informations, SAV***Effectuer des appels sortants : relance devis, fidélisation, propositions ciblées***Développer et entretenir une relation de confiance avec votre portefeuille
Suivi commercial :***Adapter votre discours commercial à l'activité et au profil du client***Conclure les ventes dans le respect des procédures internes***Enregistrer les commandes et en suivre le bon déroulement jusqu'à la livraison
Suivi après-vente :***Assurer un premier niveau de SAV : diagnostic, solution ou transfert au support***Suivre les échanges techniques et maintenir une traçabilité complète***Être en lien avec les fournisseurs pour tout aspect technique (garantie, disponibilité.)
Poste à pourvoir en CDI, temps plein.