Télé-Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Marché des Particuliers - CDD H/F

Offre n°

Mandat : Télé‑Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens – Marché des Particuliers – CDD H/F

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres (garantie évènement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) pour la clientèle de particuliers, en appliquant les procédures de réparation, de maîtrise des risques, de coûts et de qualité de service.
• Conseiller et assister le client et le réseau commercial sur des appels sortants, informer sur les garanties, les modalités de traitement, le suivi des dossiers (traitement des demandes, réclamations, suivi des pièces justificatives).
• Analyser et instruire les dossiers sinistres dans le domaine dédié jusqu’à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti‑fraude).

Profil souhaité

• Connaissance ou sens de l’apprentissage des contrats d’assurances et des process de gestion de sinistres, ou capacité à appréhender un domaine technique.
• Maîtrise des applications bureautiques.
• Bon sens du relationnel, rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.
• Sens du service, adaptabilité, dynamisme.

Conditions

• Type de contrat : CDD (6 mois ou 12 mois).Salaire brut annuel : 26 364 € sur 13 mois.