Télé-gestionnaire Sinistres Dommages Aux Biens - Marché des Particuliers - CDD H/F

Responsabilités

• En tant que télé-gestionnaire sinistres DAB, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres (garantie événement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) sur une clientèle de particuliers en mettant en œuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue.
• Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial sur de l’appel sortant, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).
• Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu’à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...).

Contrat

Postes à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois ou 12 mois (deux CDD).

Compétences requises

• Idéalement une connaissance des contrats d’assurances et process de gestion de sinistres ou, à défaut, de la curiosité, l’envie et la capacité à appréhender un domaine technique.
• Connaissance des applications bureautiques.
• Bon sens du relationnel.
• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.
• Sens du service.
• Adaptabilité.
• Dynamisme.