Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Localisation : Nantes (Loire Atlantique), France. Contrat : CDD. Salaire : 26 364 € bruts annuels sur 13 mois + primes.

Responsabilités

• Relation client (multi‑canal) : accueil des clients sociétaires par téléphone, mail ou chat ; ouverture de déclarations de sinistres automobiles et information sur l’avancée des dossiers.
• Coordination avec les prestataires (garages, experts, etc.) et promotion des services partenaires (garages partenaires, accès à l’espace client, etc.).
• Gestion des dossiers : analyse, instruction et clôture des dossiers sans intervention téléphonique.

Qualifications

• Capacité d’adaptation aux processus de gestion et compréhension technique du métier (gestion de sinistres automobile).
• Aisance sur les outils informatiques.
• Aisance relation téléphonique et aptitude commerciale.
• Rigueur, organisation et goût du travail en équipe.

Processus de recrutement

• Tri sur CV
• Entretien à Nantes (proche de la place Viarme) avec un responsable d’équipe et une chargée de recrutement
• Test de personnalité/immersion au sein du service et rencontre avec les futurs collègues

Informations complémentaires

Statut conventionnel appliqué : CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3. Télétravail non spécifié. Gestion d’équipe non applicable. Catégorie emploi : Non cadre.