Technicien Terrain SAV H/F (H/F)

En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à contribuer à la qualité du service après-vente à l'écehelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique pour satisfaire les clients internes et externes. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'International.


Vos missions:
-Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques
-Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients
-Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace
-Assurer le suivi des contrats de maintenance
-Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site
-Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies
-Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements
-Participer aux projets, de la planification à la mise en service
-Contribuer à la rédaction des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage
-Participer à l'élaboration de supports de formation technique
-Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission
-Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes
-Mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements
-Valider la conformité des systèmes avant la mise en production

Le profil recherché
Nous recherchons un personne souhaitant voyager en France mais aussi à l'International, volontaire pour relever les défis tout en conservant un esprit d'équipe

Nos besoins:
-Connaître et maîtriser les technologies numériques, la mécanique, l'électronique, l'automatisme, l'informatique, l'hydraulique
-Maîtriser la rédaction de documents
-Échanger avec efficacité avec ses interlocuteurs internes et externes
-Expérience dans les imprimantes et photocopieurs ou Expérience chez les imprimeurs ou les industries graphiques.
-Anglais technique