TECHNICIEN TELECOM IP/VolP (H/F)

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Telecom / Téléphonie IP / Vo

IP (H/F) pour assurer le déploiement et la maintenance des solutions chez nos clients - Installation et configuration de solutions de téléphonie IP et VoIP, - Déploiement et mise en service des environnements PABX, IPBX, Centrex et 3CX,

• Paramétrage des postes téléphoniques IP, softphones et équipements associés,
• Configuration des comptes utilisateurs, extensions, groupes d'appels, files d'attente,
• Mise en œuvre de trunks SIP, passerelles Vo

IP et interconnexions opérateurs,

• Administration courante des plateformes de téléphonie d'entreprise, - Réalisation de tests techniques et fonctionnels avant mise en production.
• Maintien des systèmes en condition opérationnelle, - Réalisation des mises à jour logicielles et firmwares, - Accueil téléphonique et ouverture des tickets d'incidents,
• Détection, analyse et résolution des incidents, - Accompagnement et formation des utilisateurs dans l'utilisation des solutions, - Documentation et reporting. Profil recherché :

Expérience & compétences techniques : - Bonnes connaissances des environnements téléphonie IP / Vo

IP, - Maîtrise ou bonne pratique des solutions PABX, IPBX, Centrex, 3CX, - Connaissance des protocoles et services de téléphonie : SIP, trunk SIP, passerelles Vo

IP,

• Ma��trise des fondamentaux réseau : TCP/IP, VLAN, Qo

S, NAT, routage, switching.

• Connaissance des outils de support, supervision et ticketing, - Capacité à intervenir sur des environnements Windows et réseaux d'entreprise. Qualités humaines :
• Esprit d'analyse et de compréhension,
  • Rigueur et autonomie,
  • Bon relationnel client et capacité à vulgariser des concepts techniques,
  • Pédagogue.