Technicien / Technicienne système informatique (H/F)

Dans le cadre du rapprochement avec le groupe associatif HANDY'UP, vous rejoindrez son équipe SI, soit 6 professionnels.

Vous interviendrez sur deux volets complémentaires :

1.

Déploiement et accompagnement du Dossier Usager Informatisé (DUI):

Gérer les phases d'audit et de migration de données

Participer au paramétrage des modules

Former et accompagner les équipes dans la prise en main des outils

Recueillir les besoins, identifier les irritants et faire remonter les évolutions

Animer des ateliers utilisateurs et créer des supports pédagogiques

2. Support informatique (Centre de Services):

Participer à l'audit pré-fusion au sein des structures (audit de l'infra, du parc, des comptes, des postes de travail et des applications)

Traitement des sollicitations utilisateurs via un outil de ticketing, dans le respect des procédures, des priorités et avec escalade si nécessaire.

Installer et configurer les postes et logiciels

Gérer les droits utilisateurs et veiller à la sécurité informatique

Suivre les tickets et documenter les interventions

Interventions ponctuelles sur site en cas d'incident nécessitant un déplacement, dans le cadre du fonctionnement du centre de services.

Compétences fonctionnelles : déploiement logiciel, conduite du changement, compréhension des workflows

Compétences techniques : postes de travail Windows, Microsoft 365, notions de réseau, outils ITSM et gestion des tickets, Windows Server et Active Directory, application des règles de sécurité informatique.

Soft skills : organisation et autonomie, sens du service, capacité à vulgariser/ communiquer, esprit d'équipe

Bac+2/3 en informatique ou expérience en support informatique - orienté terrain, pédagogie et résolution de problèmes

Certifications ou compléments appréciés : ITIL, connaissance du secteur médico-social et/ou DUI, bonne compréhension AD et GPO, bonne

compréhension des principes réseau (VLAN, cloisonnement), notions de sécurité et de firewalling de premier niveau.

Poste basé à GRAY et/ou VESOUL.