Ingénieur support SI H/F

Catamania, entreprise de services numériques implantée en France et à l’international, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Nous valorisons la proximité, qu’elle soit culturelle ou géographique, pour construire des relations solides et durables avec nos partenaires. Animés par l’innovation et le développement humain, nous associons expertise technologique et l’accompagnement personnalisé. Chaque collaborateur est acteur de sa progression, contribuant ainsi à l’épanouissement collectif. Engagés pour nos clients et nos talents, nous créons de la valeur en répondant aux défis technologiques et humains. Rejoindre Catamania, c’est intégrer un environnement où l’excellence et l’humain se rencontrent.

Le Poste

Pour relever ce défi, nous renforçons notre équipe de support informatique interne au sein de la Direction SI, rattachée à la Direction Technique Catamania. En complément de vos activités de support aux utilisateurs, vous participerez à nos projets de modernisation de l’infrastructure réseau, de cybersécurité interne et externe, d’exploitation de nos ressources serveurs et cloud, mais aussi à des missions auprès de clients finaux.

Votre première mission sera d’accompagner le Support SI (pour Catamania ou nos clients) dans son périmètre quotidien, vous serez donc amené(e) à :

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes du SI
• Gérer le parc informatique (Postes Windows 10 & 11, Imprimantes)
• Traiter les incidents techniques (Systèmes, Réseaux, Matériels)
• Participer à la maintenance réseau (switches, VPN, pare-feu)
• Prendre en charge des livraisons applicatives sur services cloud
• Traiter les problèmes de comptes utilisateurs et de droits (AD, GPO, Entra ID…)
• Gérer le parc de téléphonie mobile
• Assurer la maintenance des serveurs de production (Windows et Linux)

Une fois que le SI Catamania et nos activités n’auront plus de secrets pour vous, vous interviendrez avec vos collègues sur nos projets SI :

• Amélioration de la sécurité des réseaux (MPLS FortiGate, FortiNAC, VPN…)
• Déploiement de nouvelles applications métiers
• Amélioration des infrastructures de serveurs virtuels et hybrides cloud/on-premise
• Modernisation de la gestion à distance du parc informatique
• Mise en œuvre des recommandations de notre RSSI (Cybersécurité)
• Surveillance des comportements utilisateurs (WithSecure EDR, Ms365, DLP, MFA…)
• Amélioration du PCA/PRA des activités vitales de l’entreprise
• Déplacements ponctuels dans nos agences (Aménagements, Maintenance, Support)

Au-delà de ces activités, vous avez un rôle à part entière dans le développement de la Direction SI en termes de périmètre d’activités et de qualité du service rendu.

La liste des activités n’est pas exhaustive, le métier d’Ingénieur Support est riche, passionnant et très diversifié, bref on ne s’ennuie pas, venez le découvrir !

Votre Profil

Pour relever ce défi, nous renforçons notre équipe de support informatique interne au sein de la Direction SI, rattachée à la Direction Technique Catamania. En complément de vos activités de support aux utilisateurs, vous participerez à nos projets de modernisation de l’infrastructure réseau, de cybersécurité interne et externe, d’exploitation de nos ressources serveurs et cloud, mais aussi à des missions auprès de clients finaux.

Votre première mission sera d’accompagner le Support SI (pour Catamania ou nos clients) dans son périmètre quotidien, vous serez donc amené(e) à :

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes du SI
• Gérer le parc informatique (Postes Windows 10 & 11, Imprimantes)
• Traiter les incidents techniques (Systèmes, Réseaux, Matériels)
• Participer à la maintenance réseau (switches, VPN, pare-feu)
• Prendre en charge des livraisons applicatives sur services cloud
• Traiter les problèmes de comptes utilisateurs et de droits (AD, GPO, Entra ID…)
• Gérer le parc de téléphonie mobile
• Assurer la maintenance des serveurs de production (Windows et Linux)

Une fois que le SI Catamania et nos activités n’auront plus de secrets pour vous, vous interviendrez avec vos collègues sur nos projets SI :

• Amélioration de la sécurité des réseaux (MPLS FortiGate, FortiNAC, VPN…)
• Déploiement de nouvelles applications métiers
• Amélioration des infrastructures de serveurs virtuels et hybrides cloud/on-premise
• Modernisation de la gestion à distance du parc informatique
• Mise en œuvre des recommandations de notre RSSI (Cybersécurité)
• Surveillance des comportements utilisateurs (WithSecure EDR, Ms365, DLP, MFA…)
• Amélioration du PCA/PRA des activités vitales de l’entreprise
• Déplacements ponctuels dans nos agences (Aménagements, Maintenance, Support)

Au-delà de ces activités, vous avez un rôle à part entière dans le développement de la Direction SI en termes de périmètre d’activités et de qualité du service rendu.

La liste des activités n’est pas exhaustive, le métier d’Ingénieur Support est riche, passionnant et très diversifié, bref on ne s’ennuie pas, venez le découvrir !