Technicien / Technicienne support technique (H/F)
Entreprise :Entreprise basée à Quimperlé (29), Agri
Pro
Tech développe et commercialise des systèmes écologiques innovants pour éloigner les oiseaux des activités humaines sensibles. Leader sur son secteur avec des gammes de produits manufacturés reconnus, la société réalise ses ventes en France et à l'international.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support (H/F) souhaitant rejoindre une PME innovante où polyvalence, autonomie et esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.
Missions :Vous intervenez sur des projets variés, de la conception technique à la mise en service sur site, en passant par le support et la formation clients.
Installation & mise en service
Établir les plans d'installation 3D pour la réalisation de pièces mécaniques
Réaliser les évolutions de plans électriques
Installer les équipements chez les clients (appareils, systèmes, accessoires)
Paramétrer les équipements et réaliser les tests de fonctionnement
Assurer la mise en service et la validation finale avec le client (recette)
Rédiger les rapports d'intervention et de mise en service
Maintenance & dépannage
Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements
Diagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou fonctionnelles
Remplacer ou réparer les composants défectueux
Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées
Support technique & assistance / formation client
Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, visio, voire sur site si nécessaire)
Accompagner et former les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements
Répondre aux demandes techniques et résoudre les incidents
Remonter les problématiques au BE si nécessaire et participer à l'amélioration continue
Une formation à nos produits et à nos méthodes sera assurée à votre arrivée dans l'équipe.
Utilisation de l'anglais et travail dans un contexte international.
Poste basé à Quimperlé, avec des déplacements à prévoir en France et à l'international.
Prévoir des déplacements professionnels (1 par mois).
Poste en présentiel dans une équipe accueillante et dynamique.
