TECHNICIEN SUPPORT F/H
Entreprise :
Entreprise basée à Quimperlé (29), Agri
Pro
Tech développe et commercialise des systèmes écologiques innovants pour éloigner les oiseaux des activités humaines sensibles. Leader sur son secteur avec des gammes de produits manufacturés reconnus, la société réalise ses ventes en France et à l'international.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support (H/F) souhaitant rejoindre une PME innovante où polyvalence, autonomie et esprit d'équipe sont au cœur du quotidienVous intervenez sur des projets variés, de la conception technique à la mise en service sur site, en passant par le support et la formation clients.
Installation & mise en service
Établir les plans d'installation 3D pour la réalisation de pièces mécaniques
Réaliser les évolutions de plans électriques
Installer les équipements chez les clients (appareils, systèmes, accessoires)
Paramétrer les équipements et réaliser les tests de fonctionnement
Assurer la mise en service et la validation finale avec le client (recette)
Rédiger les rapports d'intervention et de mise en service
Maintenance & dépannage
Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements
Diagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou fonctionnelles
Remplacer ou réparer les composants défectueux
Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées
Support technique & assistance / formation client
Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, visio, voire sur site si nécessaire)
Accompagner et former les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements
Répondre aux demandes techniques et résoudre les incidents
Remonter les problématiques au BE si nécessaire et participer à l'amélioration continue
Profil technique bac +2 (électricité, électronique, mécatronique, maintenance) avec une expérience pratique (installation ou SAV). Le permis B est requis ainsi que la maîtrise de l'anglais.
Compétences ou acquis nécessaires
Rigueur, autonomie, motivation et sens de l'initiative
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence
Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel à l'écrit et à l'oral
Connaissances en électricité et/ou en électronique requises
Lecture et modification de schémas électriques appréciées
Maîtrise d'un logiciel de CAO mécanique nécessaire
Maîtrise de l'utilisation d'appareils électroportatifs
Utilisation des logiciels informatiques (reporting via bureautique)
