Technicien / Technicienne support informatique (H/F)
Compétences techniques :
Maîtrise des outils de CAO/CFAO (ex : Auto
CAD, Solid
Works, CATIA, etc.).
Connaissances en gestion des accès et en résolution d'incidents.
Expérience en scripting ou automatisation (Power
Shell, Batch, etc.) serait un plus.
Les missions :
Assistance technique pour les utilisateurs de logiciels de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) et CFAO (Conception et Fabrication Assistées par Ordinateur).
Support pour les autres applicatifs internesParticipation aux déploiements logiciels et matériels.
Préparation et configuration des postes utilisateurs.
Gestion des accès et des incidents :
Administration des groupes d'accès et des droits utilisateurs.
Résolution des incidents techniques et suivi des ticketsPackaging et automatisation des processus de déploiement.
Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
Sens du service et pédagogie pour le support utilisateur.
Rigueur et organisation pour la gestion des déploiements.
Capacité à travailler en équipe et à documenter les processus.