Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)

Description du poste :

Notre client est une entreprise locale à taille humaine, spécialisée dans la maintenance et le dépannage en chauffage, climatisation, ventilation et sanitaire .

Implantée dans le secteur de Colmar, la structure compte une dizaine de collaborateurs et s'appuie sur une organisation rigoureuse, un fort esprit d'équipe et une relation de proximité avec ses clients.

Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, l'entreprise recrute un(e) Assistant(e) ou Technicien(ne) SAV CVC & Sanitaire H/F en CDI.

Vos missions

Au cœur de l'activité SAV, vous assurez un rôle central dans la gestion administrative et organisationnelle du service.

Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients et la gestion des demandes, en lien avec votre responsable et une collègue expérimentée.

Vous organisez et optimisez le planning d'interventions des techniciens, planifiez les rendez-vous clients et veillez au respect des tournées.

Vous rédigez et chiffrez les devis, avec l'appui du responsable technique, et vous vous assurez qu'un devis est bien établi pour toute intervention supérieure à 150 €.

Vous gérez la facturation des interventions, le suivi des règlements, les relances d'impayés et, si nécessaire, les démarches de recouvrement en lien avec la direction.

Vous assurez le suivi des contrats d'entretien (création, mise à jour, planification des visites annuelles) sur un parc de chaudières multi-énergies et toutes puissances.

Vous contrôlez les temps de travail et déplacements des techniciens via les outils de suivi, vérifiez les feuilles d'heures et les fiches d'intervention.

Vous intervenez également sur la gestion administrative réglementaire : attestations de TVA à taux réduit, certificats de conformité gaz, dossiers de subventions clients, renouvellement des qualifications (RGE, gaz, PAC, bois, élec, CACES.), ainsi que le classement et l'archivage.

Enfin, vous participez à l&...