Coordinateur SAV (H/F)

Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous aurez pour mission de structurer et fluidifier l'activité SAV.

Vos responsabilités clés incluent :

• Gestion des flux SAV : Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail SAV. Réaliser le premier filtre des tickets, qualifier les demandes, prioriser les urgences et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Planification : Organiser et optimiser les plannings des équipes SAV ainsi que les interventions liées aux entretiens de maintenance.
• Conformité et Qualité : Gérer l\'ensemble des démarches liées aux consuels, en assurant le suivi administratif nécessaire à la validation des installations.
• Gestion des garanties : Prendre en charge les démarches administratives auprès des fabricants pour le traitement des garanties matérielles (retours, échanges, dossiers SAV).
• Interface client : Garantir un suivi client irréprochable par une communication réactive et adaptée.

Salaire : 2100€ bruts mensuels