Coordinateur SAV H/F

Nous recherchons un(e) gestionnaire SAV pour intégrer notre plateforme SAV afin d'assurer la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine (2 personnes), dans un environnement stimulant, où collaboration et expertise seront au cœur de notre quotidien
Vos missions seront :
* Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile.
* Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements.
* Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances.
* Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile.
* Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service.
Profil recherché :
* Formation Bac +2 en maintenance des machines agricoles ou équivalent.
* Expérience en gestion SAV et connaissance du machinisme agricole.
* Compétences en gestion de planning, encadrement d'équipe, et service client.
* Dynamisme, organisation, rigueur et autonomie seront les principales qualités recherchées.
* Rémunération : A définir selon expérience
* Horaires : 39h/semaine (horaires flexibles)
* Prise de poste : dès que possible
Pourquoi rejoindre les ETS LE NORMAND ?
Rejoignez une entreprise dynamique avec des valeurs familiales et contribuez à la satisfaction client en offrant un service de qualité dans le domaine du machinisme agricole.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel