Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Technicien(ne) Support Informatique - Gestion de Parc (H/F)

Localisation : Alco (Montpellier)

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h00 / 13h30-17h30

Salaire : 25-26 k€

Dans le cadre de la gestion de parc informatique, nous recherchons un(e) technicien(ne) support chargé(e) d'assurer la dotation, la restitution et le prêt de matériel auprès des utilisateurs. Vous interviendrez au sein d'une permanence dédiée et serez un point de contact clé pour les agents.

• Réception et mise à jour des tickets via Easy

• Gestion des dotations, prêts et restitutions de matériel informatique
• Faire signer les bons de remise de matériel aux agents
• Mise à jour du parc dans l'outil de gestion
• Gestion et suivi du stock (tenue, réapprovisionnement)
• Préparation du matériel : masterisation, installation, démontage
• Enrôlement des smartphones et tablettes dans l'outil MDM
• Assistance aux utilisateurs (prise en main des postes)
• Gestion des garanties (prise de rendez-vous avec les agents et fournisseurs)
• Déclaration des dotations de cartes SIM via le portail opérateur
• Mise à jour de la documentation technique

• Connaissance des environnements postes de travail et outils de déploiement
• À l'aise avec les outils de ticketing (Easy

• Rigueur, organisation et sens du service
• Bon relationnel et sens de l'accueil

Conditions Poste basé à Montpellier (Alco)