Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 79 Niort (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information) et au département SO (Support et opérations). Plus précisément vos missions seront les suivantes Assistance Utilisateurs Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic?) en proximité et à distance

• Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ?) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
• Accompagnement / Conduite du changement Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ?) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
• Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ?) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.
• Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
• A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances sur Gestion de parc
• Gestion des demandes et des incidents
• Bureautique Office et Suite
• Poste de travail
• Windows server
• Active Directory
• VMWare
• Windows (10, 11 Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral,
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition
• Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un échange téléphonique préalable

• Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap