Technicien systèmes & réseaux en alternance H/F

Notre entreprise partenaire, une structure multisites en pleine transformation numérique, recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux pour renforcer son équipe IT à Nantes. Vous serez au cœur du bon fonctionnement du parc informatique, entre maintenance, support utilisateurs et administration réseau.
Missions 

1. Maintenance, installation et support 

• Assurer la maintenance et la réparation du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, écrans interactifs, etc.)
• Installer et configurer les applications nécessaires aux collaborateurs
• Apporter une aide à l’utilisation et un accompagnement technique quotidien
• Participer au déploiement du parc informatique et à la gestion des ordinateurs de prêt
• Former et assister les utilisateurs à l’usage des outils et logiciels internes
• Créer des tutoriels vidéo ou numériques pour faciliter la prise en main des outils. 

2. Support & gestion des incidents 

• Assurer le support de niveau 1 sur les outils métiers et le CRM interne
• Gérer les tickets d’incident ou de demande de service
• Intervenir directement auprès des collaborateurs pour résoudre les problèmes techniques. 

3. Administration système et réseaux 

• Gérer les accès et autorisations utilisateurs
• Surveiller les systèmes pour prévenir les incidents de sécurité
• Intégrer de nouveaux logiciels ou fonctionnalités
• Gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs (déploiement de poste, ouverture de compte, etc.).

• Étudiant(e) admis(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
• Bonne maîtrise de Windows et de son environnement (Mac OS apprécié)
• Connaissances de base en réseaux, déploiement et automatisation de flux
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
• Sens du contact et du service à l’utilisateur, bon relationnel
• Rigueur, réactivité et pédagogie dans la résolution des incidents
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales