Technicien Support Utilisateur Bilingue (H/F) - Grenoble (38)

GRENOBLE, 38

il y a 16 jours

CDI

Anglais

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Grenoble (38)

Les postes sont à pourvoir en CDI, ASAP.

Très bon niveau d'anglais oral exigé.

Poste en 3x8 (8h-16h, 16h-0h00, 0h00-8h00)

Débutants acceptés.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Grenoble (38)

Les postes sont à pourvoir en CDI, ASAP.

Anglais courant exigé.

Poste en 3x8 (8h-16h, 16h-0h00, 0h00-8h00)

Débutants acceptés.

Vos principales missions seront de :

- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs

- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés

- Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident

- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing

- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
Une formation étant dispensée à votre arrivée, les postes sont ouverts à des profils débutants en informatique.

C'est votre rigueur et votre aisance relationnelle qui seront déterminantes pour vous épanouir dans ce poste.

Soft skills :

* Aisance relationnelle
* Capacité d'écoute
* Sens des priorités
* Rigueur
* Pédagogie

Entreprise

Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

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