Technicien Support Technique SAV Onsite (H/F)

Offre n° - Technicien Support Technique SAV Onsite (H/F)

Pourquoi rejoindre Permobil ?Intégrer une entreprise internationale porteuse de sens, innovante et humaineÉvoluer sur un poste à forte valeur ajoutée technique, au cœur des enjeux terrainDévelopper vos compétences sur des produits innovants qui améliorent concrètement la vie des utilisateursTravailler dans un environnement qui encourage la formation, la collaboration et l'expertiseApporter un support technique de niveau 2 aux techniciens de maintenance sur le terrain, aux équipes commerciales et au service clientAssurer un support technique onsite et à distance (diagnostics, programmation, paramétrage, résolution de pannes complexes)Intervenir auprès de clients et partenaires sur les marchés France et EMEA (en français et en anglais)Collaborer étroitement avec l'équipe Technical Support EMEA afin de renforcer l'expertise technique sur l'ensemble des produits PermobilTravailler en lien direct avec les équipes R&D et Customization & Adaptation (support niveau 3) pour les cas les plus complexesPlanifier et réaliser (ou coordonner) les interventions techniques et prestations de service, incluant la documentation et la facturationAnimer des sessions de formation technique auprès des techniciens et partenairesParticiper activement aux lancements de nouveaux produits, aux phases de tests et à la montée en compétences associéeAnalyser les incidents récurrents et les demandes clients afin d'identifier des axes d'amélioration produit ou processContribuer à l'évaluation des dossiers de garantie complexesfixe attractif, mutuelle, PERECO

Type de contrat CDIContrat travail

Expérience

• Débutant accepté