Technicien Support Technique SAV Onsite (H/F)

Pourquoi rejoindre Permobil ?

Intégrer une entreprise internationale porteuse de sens, innovante et humaine

Évoluer sur un poste à forte valeur ajoutée technique, au cœur des enjeux terrain

Développer vos compétences sur des produits innovants qui améliorent concrètement la vie des utilisateurs

Travailler dans un environnement qui encourage la formation, la collaboration et l'expertise

Apporter un support technique de niveau 2 aux techniciens de maintenance sur le terrain, aux équipes commerciales et au service client

Assurer un support technique onsite et à distance (diagnostics, programmation, paramétrage, résolution de pannes complexes)

Intervenir auprès de clients et partenaires sur les marchés France et EMEA (en français et en anglais)

Collaborer étroitement avec l'équipe Technical Support EMEA afin de renforcer l'expertise technique sur l'ensemble des produits Permobil

Travailler en lien direct avec les équipes R&D et Customization & Adaptation (support niveau 3) pour les cas les plus complexes

Planifier et réaliser (ou coordonner) les interventions techniques et prestations de service, incluant la documentation et la facturation

Animer des sessions de formation technique auprès des techniciens et partenaires

Participer activement aux lancements de nouveaux produits, aux phases de tests et à la montée en compétences associée

Analyser les incidents récurrents et les demandes clients afin d'identifier des axes d'amélioration produit ou process

Contribuer à l'évaluation des dossiers de garantie complexes

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