Technicien support technique H/F

Le MEDEF Savoie, acteur de la croissance et de l’emploi

Au MEDEF Savoie, nous mettons l’accent sur la création d’emplois et une croissance durable. En soutenant l’entrepreneuriat et la liberté d’entreprise, nous contribuons activement au dynamisme économique local.

Ce Que Nous Faisons

• Faciliter les recrutements en accompagnant nos adhérents à trouver des talents adaptés.
• Accompagner et informer par des conseils personnalisés, des ateliers ou des rencontres thématiques.
• Créer des liens en organisant des réunions, des clubs, des ateliers et des évènements pour nos adhérents.

Le MEDEF Savoie est là pour soutenir les initiatives, rapprocher les talents et contribuer à un avenir collectif.

• Situation géographique : Albertville (73)
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération de base : À partir de 2180 € par mois salaire, selon profil et expérience

Missions

• Gérer les incidents clients
• Répondre aux appels et demandes de support
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Ouvrir et suivre les tickets d’incidents
• Préparer et configurer nos solutions de diffusion avant envoi chez les clients
• Accompagner et former les clients à l’utilisation de nos produits
• Intervenir ponctuellement sur site pour l’installation, la configuration ou le dépannage de nos équipements (écrans, ordinateurs, tablettes, systèmes de sonorisation)

Vous participerez à une formation interne afin de maîtriser les solutions et outils de l’entreprise.

Profil

• Bon relationnel et sens du service client
• À l’aise au téléphone
• Capacité à expliquer simplement des notions techniques
• Profil polyvalent, curieux et autonome
• Rigoureux et capable de travailler en équipe
• Intérêt pour l’informatique et les technologies numériques
• Permis B apprécié
• Connaissances de l’environnement Windows
• Connaissances de l’environnement Android

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.