Technicien Support - Système et Réseau - Niveau 2 H/F
Les missions du poste
Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.
Rejoignez des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.
Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents.
Renaud, Manager de l'équipe Support, recrute un.e technicien de Support Système et Réseau Niveau 2 pour maintenir opérationnelles les plateformes en infogérance technique et/ou applicative des adhérents et clients de Numih France.
Tu rejoindras une équipe de 7 personnes et travailleras en collaboration étroite avec les autres équipes de la Direction et de l'activité Hébergement. Tu participeras aux permanences entre 8h et 18h, 5J/7, et aux astreintes de l'Hébergement Numih France.
Ton quotidien
- Intervenir sur les serveurs et les infrastructures système
- Gérer les habilitations et périphériques d'applications
- Participer au contrôle matinal de la production et au traitement des alertes
- Assurer les tâches de support sur les environnements réseaux LAN & WAN
- Gérer les règles de sécurité des équipements et les accès VPN IPSEC et SSL
- Réaliser les diagnostics, analyses de logs, et débogage, et assister les utilisateurs
- Mettre à jour vos indicateurs de qualité de service et veiller à la relation client
Notre environnement technique
- Contexte de production aux fortes exigences de disponibilité et de sécurité
- ISO 27001 et certification HDS
- Windows Server, Linux, Aix, Citrix
- Architecture n‑tiers
- Patch Management
- Réseaux LAN & WAN
- Proxy & matrice de flux
- Accès VPN IPSEC et SSL
Le profil recherché
Rigoureux, organisé et proactif, vous êtes convivial, pédagogue et analytique. Vous veillez à ce que l'ambiance de travail soit toujours bonne et l'esprit d'équipe partagé. Vous avez un sens du service et de l'amélioration continue.
Diplômé d'un Bac +2/+3 en Informatique avec 2 à 4 ans d'expérience dans le support clients et l'informatique.
Connaissances en administration SI système et réseaux, ainsi que votre environnement technique. Bases ITIL et bonnes pratiques en sécurité des SI.
Avantages et conditions
- 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT)
- Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé)
- Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur)
- 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge (cumulable avec forfait mobilité durable)
- Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance
- Tarifs préférentiels pour activités sportives, sociales et culturelles
- Accompagnement par référentes handicap pour inclusion professionnelle