Technicien support n2 (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (proximité utilisateurs environnement WINDOWS) (F/H) pour un contrat d'intérim de très longue durée à Bordeaux sur un site client et des déplacements sont à prévoir sur les différents sites client.

Date de démarrage : Dès que possible

Avantages : Tickets restaurants

Contrat : Intérim longue durée Rémunération : 26KEURPermis B obligatoire

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe)
• Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé
• Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
• Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits)
• Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés
• Assurer l'administration de premier niveau
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
• Analyser et diagnostiquer les incidents
• Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)
• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
• Réaliser les inventaires
• Assurer le support téléphonique
• Réaliser l'échange standard de tout module hardware
• Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance