Technicien support n2 (H/F)

- Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client, un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 à 4 mois, basé à Gradignan (Bordeaux).

Date de démarrage : Dès que passible proposée : 25k

EURDurée : 3 à 4 mois

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Assistance technique : Assurer le dépannage de niveau 2 et l'assistance aux utilisateurs via PMAD (Prise de Main À Distance).
• Gestion des incidents : Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires.
• Support de proximité : Assurer les gestes de proximité sur l'environnement numérique des sites du campus et pour les besoins pédagogiques.
• Gestion de parc : Veiller au bon fonctionnement du parc informatique, tenir à jour l'inventaire (matériels, logiciels, licences) et réaliser des audits de configuration.
• Infrastructure réseau : Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs).
• Documentation et formation : Rédiger des notes techniques, des procédures, des comptes-rendus d'intervention et participer aux actions de formation des utilisateurs.
• Reporting : Rencontrer régulièrement les acteurs du site et rendre compte à la hiérarchie.