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Global IT Service Operations and Support Professional

LYON, 69
il y a 4 jours

Vous assurez la mise en place, la maintenance et le support du parc informatique (sur site ou à distance). En tant que technicien confirmé, vous participez également à des projets transversaux : migrations, évolutions technologiques, déploiement de nouvelles solutions.

Missions

A. Support & Dépannage

  • Assurer l’assistance utilisateurs de premier niveau.
  • Diagnostiquer et dépanner les postes hardware et software (N1/N2) via prise en main à distance, téléphone ou intervention sur site.
  • Gérer les commandes de matériel et remplacer les pièces défectueuses.

B. Gestion des incidents

  • Escalader les incidents de niveau 3 (DSI locale ou centrale).
  • Assurer une communication claire et fluide avec les utilisateurs concernés.

C. Installation & Administration

  • Installer et configurer les nouveaux équipements : PC fixes/portables, smartphones, imprimantes, terminaux RF.
  • Administrer le parc informatique : inventaire, identification, gestion des rebutés et destructions.

D. Reporting & Coordination

  • Réaliser des reportings réguliers auprès du responsable hiérarchique.
  • Identifier les incidents récurrents et les besoins futurs pour anticiper la maintenance préventive.
  • Assurer le rôle de relais local pour l’informatique et remonter les projets locaux impactant l’IT.

Activités spécifiques – Intervention sur site

  • Déploiement de services : déménagements, reconfigurations, installations.
  • Accompagnement des prestataires intervenant sur les sites Bolloré Logistics France.

Compétences requises

Compétences Software

  • Windows 10/11
  • Microsoft 365
  • Active Directory
  • iOS / Android
  • Outils ITSM / CMDB
  • Utilisation de terminaux et lecteurs code-barres

Compétences Hardware

  • Connaissance solide des environnements informatiques d’entrepôt
  • PC fixes et portables
  • Câblage, brassage, rackage

Compétences générales

  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
CEVA Logistics
Plateforme de publication
WHATJOBS
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