Ingénieur Support Sécurité H/F
Votre rôle
Missions
Le service Support et maintenance en condition opérationnelle de sécurité propose une gamme de services réactifs et proactifs bâtie pour servir les entreprises exigeantes. Ces services permettent d'accompagner nos clients sur le volet opérationnel et sécuritaire pour les aider à tirer parti d'une infrastructure disponible et performante.
Le métier d'Ingénieur Support Sécurité chez Orange Cyberdefense offre la possibilité d'acquérir rapidement ou de maintenir un fort niveau d'expertise sur les produits d'infrastructures périmétriques leaders du marché.
En tant qu'Ingénieur Support Sécurité, votre rôle consiste à :
Apporter un appui technique réactif aux clients dans le traitement des incidents et problèmes complexes sur des environnements multi-technologies,
Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre un plan d'actions correctif
Gérer les escalades techniques et animer les réunions techniques clients et/ou constructeurs
Maquetter les problématiques en laboratoire
Préparer et tester les équipements avant intervention (upgrade, conf…). Assurer la gestion des RMA
Effectuer des interventions sur site client
Assurer le pilotage des incidents critiques et majeurs avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
Contribuer à l'efficience de l'équipe par des retours d'expériences et la rédaction de documents techniques,
Maintenir l’expertise technique à travers une veille technique et l’acquisition de nouvelles compétences.
Profil
Vous possédez de solides connaissances techniques parmi les technologies de sécurité informatique suivants : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto, Cisco, F5, Ivanti, Stormshield, Trellix.
Les certifications constructeurs sont un plus.
Votre maitrise de l'anglais vous permet de travailler dans un environnement international.
Vous êtes communiquant, organisé, rigoureux, orienté client et motivé pour mon