Technicien support IT H/F

Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci.

• Assurer une fonction support pour les utilisateurs.
• Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA.

Fonction support : Assure le support Informatique.

• Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre.
• Assister les interventions techniques sur les postes de travail et l'environnement des utilisateurs : Chromebook, PC, écrans, copieurs, téléphonie fixe (déplacements possibles).
• Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de
• communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat),
• Veiller à la mise à jour des modes opératoires.

Maintien en conditions opérationnelles du SI.

• Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés,
• Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés.
• Préparation de téléphones ponables et fixes.
• Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon,
• Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles, du calendrier et des plans d'actions définis et maintien opérationnel.
• Assurer un reporting régulier de l'activité à son N+1.

Assistance à l'application de la Politique Cybersécurité OT.

• Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics
• Apporter l'assistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).