Technicien support IT (F/H)- Alternance
Chez Studi, la rentrée peut se faire à tout moment de l'année : nous proposons une formation ET un poste en alternance !
Vous recherchez une aventure académique et professionnelle exaltante ? Prenez part à la révolution du Digital Learning !
Nous sommes une entreprise jeune, dynamique, en pleine expansion avec de belles perspectives d'avenir. N'attendez plus, venez nous rencontrer !
Nous recherchons un Technicien Support IT (F/H) en alternance pour rejoindre nos équipes, tout en suivant une formation Pré-graduate Technicien d'assistance informatique (Niveau BAC) proposée par Studi !
Vos missions:
Support utilisateurs & Formateurs :
Vous assistez nos élèves et formateurs dans l'utilisation au quotidien de nos solutions web et mobiles.
Vous accompagnez nos formateurs lors de leurs interventions live en vidéo.
Vous contribuez à la résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs .
Vous aidez les élèves dans l'installation des logiciels de gestion (SAGE, CEGID...) nécessaires à leur formation.
Vous assurez le suivi des demandes jusqu'à la résolution complète des problèmes .
Gestion technique & Diagnostic :
Vous vous initiez aux techniques de diagnostic et de dépannage à distance (téléphone, prise de contrôle à distance, etc.).
Vous prenez en charge et traitez les tickets de support via nos outils (DoorBell / JIRA).
Vous échangez avec l'équipe technique pour remonter rapidement les dysfonctionnements et anomalies détectés.
Vous participez à l'amélioration continue du service Support Apprenants en proposant vos idées.
Gestion du parc & Sécurité :
Vous participez au maintien en condition opérationnelle du matériel informatique, des périphériques, des logiciels et de la flotte mobile (téléphones, tablettes...).
Vous apprenez à tester, installer, configurer et attribuer les nouveaux équipements .
Vous appliquez les règles de sécurité du matériel et des données sur le réseau local et les postes de travail.
Vous effectuez une veille régulière sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.
Votre profil :
Vous souhaitez préparer un Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en contrat d’apprentissage chez STUDI.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Mac ainsi que Microsoft Office / Office 365 .
Vous avez de bonnes connaissances en réseaux, stockage et sécurité informatique .
Vous connaissez les outils de ticketing ( JIRA, DoorBell ou équivalent).
Vous savez installer, configurer et dépanner des équipements, logiciels et périphériques.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) , avec la capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous disposez d'une bonne communication écrite et verbale .
Vous avez un réel sens du service , de l’empathie et une bonne capacité à accompagner les utilisateurs.
Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !
Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :
AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour avancer.
SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.
Vous vous reconnaissez ?
Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !
Et puis Studi c'est aussi...
️ 5 jours de fermeture rémunérés
Titres restaurant
Activités et offres organisées par notre CSE
Prime d'intéressement
Événements et soirées
De superbes nouveaux locaux de 10 000 m² à Montpellier
Lieu: Montpellier Type de contrat : Alternance / Contrat d'apprentissage Durée du contrat : 18 mois Rémunération sur la base des dispositions légales.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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