Technicien support IT Event (F/H)
Technicien support IT Event (F/H) - Paris
Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille.
Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles.
Vos missions :
Préparation & installation
- Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation…
- Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium.
- Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques.
Support en événement
- Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements.
- Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV).
- Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme.
Pilotage & coordination
- Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide.
- Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom.
Gestion des solutions collaboratives
- Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud
- Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation.
Gestion du parc & outils IT
- Gestion de la flotte smartphones et tablettes.
- Préparation, installation et dépannage des postes de travail.
- Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes.
- Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics.
- Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels.
Showrooms & projets événementiels
- Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms.
- Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu.
- Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.
Profil candidat:
Technical skills
Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique et de compétences orientées poste de travail et réseaux.
- Excellente maîtrise de Windows, Microsoft 365, Outlook et des outils ITSM (ServiceNow).
- Très bonne connaissance de macOS, iOS, des solutions VPN (Cisco AnyConnect) et des périphériques audiovisuels.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils de déploiement (SCCM).
- Anglais professionnel courant requis (oral et écrit)
- Expérience en installation, câblage ou support technique, idéalement en événementiel.
- Bonnes connaissances des réseaux : LAN/WAN, Wi-Fi, adressage, connectique.
- Compétences en équipements audio-visuels : sonorisation, projection, écrans.
Soft skills
Ce poste s'inscrit dans un environnement VIP à forte exigence, nécessitant à la fois excellence relationnelle, maturité professionnelle et sens aigu du service.
Au-delà des compétences techniques, la posture et le comportement sont des facteurs clés de réussite.
- Posture professionnelle & communication : vous incarnez l'IT avec assurance, discrétion et diplomatie. Votre communication est claire, adaptée à des interlocuteurs de haut niveau, et votre présentation est conforme aux standards d'un environnement premium.
- Gestion des priorités & situations sensibles : vous faites preuve de sang-froid, de réactivité et de discernement face aux urgences, aux sollicitations critiques et aux contextes à forte pression.
- Rigueur & confidentialité : vous appliquez avec précision les procédures, règles de sécurité et exigences de confidentialité indispensables dans un environnement stratégique.
- Analyse & prise de décision : vous analysez rapidement les situations, identifiez le niveau d'escalade approprié et mettez en œuvre des actions efficaces et maîtrisées.
- Autonomie & organisation : vous travaillez de manière autonome, savez prioriser vos actions et prendre des initiatives adaptées dans le respect du cadre défini.
- Collaboration & esprit d'équipe : vous collaborez activement avec les équipes internes et internationales, partagez l'information et contribuez à une dynamique collective efficace.
- Sens du service & relationnel VIP : vous accompagnez des utilisateurs stratégiques avec professionnalisme, disponibilité et discrétion, en garantissant une expérience IT fluide et qualitative.