Technicien support informatique helpdesk IT H/F#TTJR

Vos missions :
Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance.
- Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier.
- Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie.
- Proposer des améliorations pour optimiser le support IT.
Soft skills :
- Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing.
- Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service.
- Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents.
- Un bon niveau d'anglais est un plus.
Conditions de travail et avantages
- Rémunération : 1 860 € brut mensuel + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation
- Poste à pourvoir en CDI à Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société
- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle)
- Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai