Technicien support informatique H/F

Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans le développement et le déploiement de solutions logicielles métier. Dans le cadre de sa croissance et du renforcement de son équipe technique, nous recherchons un Technicien Support Informatique en CDI à Dole (39). Le poste est à pourvoir dès que possible.

Rattaché au service technique, vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des solutions déployées et assurez un support de qualité afin de garantir leur satisfaction.

Prenez en charge les demandes des utilisateurs par téléphone et par e-mail.

Analysez, diagnostiquez et résolvez les incidents techniques et fonctionnels.

Priorisez les demandes et assurez leur suivi dans l'outil de gestion des tickets.

Conseillez et accompagnez les utilisateurs dans l'exploitation des solutions informatiques.

Participez aux projets de déploiement des solutions chez les clients.

Contribuez aux opérations de paramétrage en collaboration avec les équipes techniques.

Assistez les équipes projets lors des phases de mise en œuvre et de déploiement.

Configurez les équipements informatiques et les périphériques nécessaires à l'activité des utilisateurs.

Participez à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures techniques.