Technicien support informatique H/F

Vous êtes technicien support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe spécialisée dans le support et la gestion de parcs informatiques ! Dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients jusqu'à fin août, nous recherchons un technicien support informatique capable d'intervenir dans un environnement polyvalent et réactif. Le poste implique également des déplacements à raison d'une fois par semaine sur l'un des sites de l'entreprise (à Vitrolles). En tant que technicien support informatique, vous serez le principal interlocuteur des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous intégrerez le service de support technique et participerez activement à l'amélioration continue de la qualité de service. Missions principales : Support utilisateurs (proximité & distance)

• Prise en charge des demandes utilisateurs (sur site et à distance)
• Assistance technique : poste de travail, messagerie, VPN, accès
• Accueil des collaborateurs directement au bureau et interventions dans les services
• Support téléphonique (importance de l'aisance relationnelle) Dépannage & diagnostic
• Diagnostic autonome des incidents postes de travail (niveau avancé)
• Résolution de problématiques systèmes, logiciels et sécurité (authentification, NFC…)
• Analyse et correction d'incidents sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieur Gestion du parc informatique
• Suivi et gestion des équipements (postes, comptes, accès)
• Application et respect des procédures internes
• Gestion des comptes utilisateurs (verrouillage, droits…) Support infrastructure (niveau intermédiaire)
• Intervention ponctuelle sur l'infrastructure locale
• Collaboration avec les administrateurs systèmes et réseaux
• Notions appréciées sur :Switch
• Réseaux
• Environnement Windows / Active Directory / GPO Environnement technique
• Windows /...