Technicien Support informatique F/H (H/F)

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique.

Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes

Assurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ;

• S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ;
• Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ;
• Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ;
• Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphonescette liste est non exhaustive

Participer aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ;

• Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration.