Technicien Support Informatique F/H (H/F)

Technicien Support Informatique F/H - Nantes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower

Group reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis accompagne ses clients, acteurs reconnus de différents secteurs d'activité, dans le maintien et l'évolution de leurs environnements informatiques. Vous intervenez en tant que Technicien Support afin d'assurer la continuité de service et l'assistance aux utilisateurs.

Vos missions

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs

Prendre en charge les incidents et demandes via les outils de ticketing

Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels

Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques

Mettre à jour la documentation et les procédures techniques