Technicien support informatique (F/H)

Vous aimez résoudre les problématiques utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement mêlant support à distance et proximité ?

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir auprès des utilisateurs d'un de nos clients basé à Voreppe (38). Vos missions

Au quotidien, vous assurez la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs :

• Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes
• Assurer le support bureautique de niveau 1 et 2
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
• Réaliser des interventions de proximité auprès des utilisateurs
• Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques

Le poste est hybride Desk / Proximité, avec une vraie dimension de contact utilisateurs.