Technicien support (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au responsable informatique, vous contribuez activement au bon fonctionnement et à l'évolution du SI.***Déploiement & intégration : participation aux phases de recette , tests et validation des évolutions,

• Support applicatif niveau 3 : gestion des incidents , diagnostic et résolution via JIRA et Confluence,
• Administration fonctionnelle : paramétrage des outils, gestion des droits d'accès,
• Suivi des tickets et coordination avec les équipes de maintenance,
• Formation & accompagnement des utilisateurs et animation du réseau interne,
• Amélioration continue : reporting (Power BI), automatisations, optimisation des processus.

Vous jouez un rôle central dans la fiabilité et la performance du SI.***1 jour de télétravail par semaine,

• Partie fixe et variable de 4 CDI,
• Environnement dynamique et challengeant,
• Prise de poste immédiate.

Le profil recherché pour ce poste Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d'information,

• Maîtrise des outils JIRA, Confluence, Office 365,
• Compétences en recette fonctionnelle et tests applicatifs,
• Forte capacité d'analyse et sens du service utilisateur,
• Autonomie, rigueur et excellent relationnel,
• Force de proposition et capacité à innover.