Technicien Support et Systèmes Informatiques (Alternance) H/F

Au sein du service informatique, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs (matériel, logiciels, imprimantes, smartphones et périphériques).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
• Installer, préparer et déployer les postes de travail Windows, les smartphones Android/iPhone et les logiciels métiers.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, One

  Drive, Share

  Point…).
• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, renouvellement, maintenance et déploiement du matériel.
• Suivre les demandes d'assistance et les interventions dans GLPI.
• Participer aux mises à jour Windows et aux déploiements logiciels.
• Participer à l'administration des comptes utilisateurs Active Directory et Microsoft 365.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d'information.
• Participer à des projets d'amélioration et d'évolution de l'infrastructure informatique.

• BTS SIO (option SISR)

• BTS CIEL

Compétences souhaitées / Connaissances de base

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory (notions)
• Réseaux TCP/IP
• GLPI (ou autre outil de gestion de tickets)
• Installation et maintenance de matériel informatique
• Smartphones Android et iOS

Des connaissances dans les domaines suivants seraient un plus

• Virtualisation VMware
• PowerShell

• SQL

• Power BI
• Sécurité informatique
• Sauvegarde et supervision