Technicien Support et Réseau H/F

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Technicien Support et Réseau basé sur notre site de Sorigny (37) afin de maintenir les systèmes d'information et de réseau de l'entreprise ainsi que supporter les utilisateurs pour tous problèmes liés à l'informatique/téléphonie. Rattaché(e) au responsable de service MIS, les missions sont les suivantes :

• Classer, résoudre et signaler les demandes et problèmes techniques.
• Enregistrer les procédures de demandes régulières.
• Surveiller, rapporter et résoudre les incidents chaque semaine.
• Définir les profils utilisateurs, acheter puis configurer leurs équipements et les former à leur utilisation.
• Suivre les prévisions des ressources humaines.
• Apporter son aide au déploiement et aux projets d'amélioration continue.
• Effectuer les backups.
• Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques et à la sécurité. Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du Groupe en France et occasionnellement en Europe.