Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) - Alternance

L'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes de connexion, les erreurs logicielles, etc
• Enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets
• Fournir des instructions et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques. Conditions de l'offre :
• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage
• Début du contrat : ASAP