Technicien Support de Proximité Windows + Linux

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Missions principales

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs (matériel et logiciel).
• Dépanner, installer et configurer le matériel informatique et les périphériques.
• Gérer les incidents et demandes via le système de ticketing et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Participer à l’amélioration continue du support et des processus internes.
• Participer aux projets IT ponctuels (migration, déploiement de logiciels, inventaire matériel).

Profil recherché

• Expérience en support informatique ou helpdesk appréciée.
• Autonomie, rigueur et sens du service utilisateur.
• Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.